Voltens: “Diks Process Support hielp ons ISO praktisch in te richten op een manier die bij ons past”

Hoe zorg je ervoor dat ISO 9001 en ISO 14001 niet alleen een certificering zijn, maar ook écht waarde toevoegen aan je organisatie? Voor Voltens was dat precies de insteek. Samen met Diks Process Support ging het bedrijf aan de slag met een praktisch ingericht managementsysteem dat aansluit bij hun manier van werken.

Over Voltens

Voltens is in 2018 gestart en is sindsdien hard gegroeid. Het bedrijf is specialist op het gebied van middenspanning en houdt zich bezig met het volledige pakket rondom middenspanningsinstallaties. Denk aan het bouwen van stations, het aanleggen van installaties, onderhoud, beheer en IV-schap.

Met een team van ongeveer 25 tot 30 collega’s werkt Voltens dagelijks aan technische projecten waarbij veiligheid, betrouwbaarheid en vakmanschap centraal staan “Wij pakken eigenlijk het hele pakket op binnen middenspanning”, vertelt Lisa de Wit, Operationeel Manager bij Voltens. “Van het bouwen van stations tot onderhoud, beheer en het schakelen door onze eigen IV’ers.”

Meer structuur als stevige basis

De aanleiding om met ISO 9001 en ISO 14001 aan de slag te gaan, was vooral de wens om processen verder te professionaliseren en de organisatie klaar te maken voor de volgende groeifase. Daarnaast bieden de certificeringen ook meer mogelijkheden in de markt.

"We wilden onze processen goed vastleggen op een manier die bij ons past," vertelt Lisa. "De certificering was daarbij een logisch gevolg. En natuurlijk is het mooi dat we daarmee ook aan aanvullende eisen vanuit opdrachtgevers kunnen voldoen."

Een praktische aanpak

Bij de keuze voor een partner zocht Voltens vooral een partij die de ISO-normen op een praktische manier wist te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Die aanpak vond Voltens bij Diks Process Support. Bij Diks Process Support voelde dat anders. Er werd niet alleen gekeken naar wat de ISO-norm vraagt, maar vooral ook naar wat past bij Voltens als organisatie. Adviseur Michiel Kemperman dacht praktisch mee, keek naar de bestaande werkwijze en hielp om de norm op een logische manier daarop aan te laten sluiten.

“Die praktische inslag is volgens mij best uniek”, vertelt Lisa. “Het paste perfect bij wat wij nodig hadden.”

Overzicht en richting

Tijdens het traject bleef Voltens zelf actief betrokken bij de inhoud. Diks Process Support nam het werk dus niet volledig uit handen, maar bracht wel veel overzicht en richting.

“Het heeft vooral heel veel duidelijkheid gebracht”, vertelt Lisa. “Wat moet je wel doen, wat niet en hoe moet het eruitzien? Michiel had fijne formats en documentatie waarmee we meteen goed aan de slag konden. Dat gaf echt houvast.”

Ook de samenwerking verliep prettig en laagdrempelig. Michiel schakelde rechtstreeks met collega’s en dacht mee op een manier die aansloot bij de dagelijkse praktijk van Voltens. Daardoor bleef het traject niet hangen in papierwerk, maar werd het iets van de organisatie zelf.

Een soepele audit

Ook richting de audit bleek de praktische voorbereiding waardevol. De juiste documenten waren op tijd op orde en de formats die Diks Process Support had aangereikt, sloten goed aan bij wat de auditoren wilden zien.

“Van tevoren dacht ik: ik ben benieuwd hoe dat gaat”, zegt Lisa. “Maar eigenlijk verliep het heel soepel. De juiste dingen waren op het juiste moment op orde. De auditoren waren blij met de documentatie die er lag.”

Voor Voltens leverde het traject meer op dan alleen een certificering. Binnen Voltens is de aandacht voor dossiers, documentatie en het borgen van processen verder toegenomen.

"Je merkt dat processen en documentatie nu veel consistenter worden bijgehouden. Dat werkt in de praktijk gewoon prettig. “Vertelt Lisa.

Niet alleen een papiertje

Wat Voltens vooral waardeerde aan Diks Process Support, was dat de begeleiding verder ging dan alleen het behalen van een certificaat.

“Diks Process Support is een ontzorgende en vooral praktisch ingerichte partij”, vat Lisa samen. “Ze helpen niet alleen om een papiertje te halen, maar ook om het op zo’n manier over te dragen en draagvlak te creëren dat het echt ingeburgerd raakt in je organisatie.”

Wil jij ISO 9001 of ISO 14001 behalen zonder onnodig gedoe? Neem contact met ons op!